Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Article 1 — Introduction

Bienvenue sur METEOR.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site internet, créez un compte, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

Cette politique s'applique au site https://watchesmeteor.com/, exploité sous la marque METEOR.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

Article 2 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kevin Sirimanna EI — Mood Ecom, exploitant la marque METEOR.

  • Statut juridique : Entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise

  • SIRET : 951 087 907 00014

  • Adresse : 2 avenue Raymond Lefèvre, 91600 Savigny-sur-Orge, France

  • E-mail : contact@watchesmeteor.com

  • Téléphone : +33 6 51 39 94 17

  • Site internet : https://watchesmeteor.com/

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@watchesmeteor.com.

Certains partenaires technologiques peuvent également agir en qualité de responsables de traitement indépendants ou conjoints pour certaines opérations, conformément à leurs propres obligations légales et aux accords applicables.

Article 3 — Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

3.1 Informations d'identification

  • Nom et prénom ;

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresses de facturation et de livraison ;

  • Identifiants associés à un compte client.

3.2 Informations relatives aux commandes

  • Produits achetés ;

  • Historique des commandes ;

  • Montants et dates de transaction ;

  • Informations relatives à la livraison ;

  • Retours, remboursements et demandes de garantie ;

  • Informations nécessaires au service après-vente.

3.3 Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés tels que Shopify Payments, PayPal ou Klarna, selon les moyens de paiement effectivement disponibles.

Nous pouvons recevoir des informations nécessaires au suivi de la transaction, notamment son statut, son montant et certaines références de paiement.

METEOR n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité des clients.

3.4 Données de navigation et données techniques

Lors de la navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type d'appareil et de navigateur ;

  • Pages consultées ;

  • Durée et fréquence des visites ;

  • Interactions avec les produits ;

  • Provenance des visites ;

  • Identifiants de cookies et traceurs ;

  • Événements liés à la navigation et aux achats.

Ces données peuvent être collectées par Shopify ou par des outils d'analyse et de publicité, selon les fonctionnalités activées et les choix de consentement.

3.5 Communications avec METEOR

Lorsque vous contactez notre service client, notamment par e-mail ou par Shopify Inbox, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment les messages échangés et les informations communiquées volontairement.

3.6 Informations marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons traiter :

  • Vos coordonnées de contact ;

  • Vos préférences de communication ;

  • Votre historique de consentement ;

  • Certaines interactions avec les messages envoyés ;

  • Les informations relatives à vos achats ou centres d'intérêt, lorsque leur utilisation est autorisée.

Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de vos demandes.

Article 4 — Finalités et bases juridiques des traitements

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Finalité Base juridique
Gestion des commandes, paiements, livraisons et retours Exécution du contrat
Création et gestion des comptes clients Exécution du service demandé
Traitement du SAV et des garanties Exécution du contrat et obligations légales
Facturation et obligations comptables Obligation légale
Gestion des demandes et réclamations Exécution du contrat ou intérêt légitime selon la demande
Prévention de la fraude et sécurisation du site Intérêt légitime ou obligation légale selon le traitement
Newsletters et prospection électronique Consentement préalable ou exception légale applicable aux clients existants
Relances promotionnelles de paniers abandonnés Consentement préalable lorsque requis
Publicité ciblée et traceurs marketing Consentement lorsque requis
Mesure d'audience et statistiques Consentement lorsque requis, sauf exemption légale applicable
Notifications de retour en stock Traitement de la demande de notification et, si nécessaire, consentement
Gestion des choix de cookies et preuve du consentement Obligation légale ou intérêt légitime, selon le cas

Nous ne traitons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles annoncées, sauf dans les situations autorisées par la réglementation.

Article 5 — Boutique Shopify et comptes clients

Notre boutique est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify fournit des services techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment l'hébergement de la plateforme, la gestion des commandes, les comptes clients, les paiements et certaines fonctionnalités commerciales.

Lorsque vous créez un compte client, les informations nécessaires à son fonctionnement sont traitées pour vous permettre notamment de consulter vos commandes et d'utiliser les services associés.

Selon les fonctionnalités activées, Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités, dans les conditions définies par ses documents contractuels et sa politique de confidentialité.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Shopify Network Intelligence

[À VÉRIFIER : statut d'activation de Shopify Network Intelligence et utilisation des Services améliorés.]

Si cette fonctionnalité est activée, Shopify peut utiliser certaines données relatives aux interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec les services Shopify et d'autres marchands, afin de fournir des fonctionnalités améliorées, notamment de personnalisation, de mesure des performances et de publicité.

Ces traitements sont soumis aux règles de protection des données applicables ainsi qu'aux choix de confidentialité des utilisateurs.

Des informations complémentaires et certains outils de gestion des droits sont disponibles sur :

https://privacy.shopify.com/

Article 6 — Outils d'analyse et de statistiques

Nous utilisons des outils d'analyse afin de mieux comprendre la fréquentation de notre site, son fonctionnement et l'utilisation de nos services.

6.1 Shopify Analytics

Shopify Analytics nous permet de consulter des statistiques relatives à l'activité de la boutique, notamment les visites, les ventes et les performances commerciales.

6.2 Google Analytics 4

Google Analytics 4, proposé par Google, peut nous permettre d'analyser certaines interactions avec le site afin d'améliorer son ergonomie, ses performances et son contenu.

Selon les paramètres utilisés, les données peuvent notamment comprendre des événements de navigation, des identifiants techniques et des informations relatives à l'appareil.

Les traceurs de mesure d'audience nécessitant un consentement sont utilisés uniquement lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies.

Article 7 — Publicité et personnalisation marketing

Dans le cadre de la promotion des produits METEOR, nous utilisons les plateformes publicitaires suivantes :

  • Meta Ads (Facebook et Instagram) ;

  • Google Ads ;

  • TikTok Ads et TikTok Pixel ;

  • Pinterest Ads.

Ces outils peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes, suivre certaines conversions et proposer des publicités adaptées aux centres d'intérêt des utilisateurs.

Selon les fonctionnalités activées et les consentements obtenus, certaines informations peuvent être transmises aux partenaires publicitaires, notamment :

  • Identifiants de cookies ;

  • Informations techniques relatives à l'appareil ;

  • Pages et produits consultés ;

  • Actions sur le panier ;

  • Événements de commande ;

  • Identifiants ou coordonnées pouvant faire l'objet de techniques de pseudonymisation lorsque cela est autorisé.

Les données pseudonymisées, notamment par hachage, peuvent toujours constituer des données personnelles au sens du RGPD.

Les traitements publicitaires nécessitant un consentement ne sont mis en œuvre qu'après son obtention.

Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment selon les modalités prévues à l'article relatif aux cookies.

Certains partenaires publicitaires peuvent agir en tant que responsables de traitement indépendants ou conjoints. Leurs politiques de confidentialité fournissent des informations complémentaires sur leurs propres traitements.

Article 8 — Newsletters et communications commerciales

METEOR utilise notamment Shopify Email / Shopify Messaging et Klaviyo pour gérer ses communications commerciales.

Avec votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, nous pouvons vous adresser :

  • Des informations sur les nouvelles collections ;

  • Des offres promotionnelles ;

  • Des annonces de nouveautés ;

  • Des actualités concernant METEOR ;

  • Des recommandations de produits.

Le consentement à la prospection commerciale est distinct de l'acceptation des Conditions Générales de Vente.

Lorsque la réglementation le permet, des communications concernant des produits similaires peuvent être adressées à des clients existants, à condition qu'ils aient été dûment informés et puissent s'y opposer simplement et gratuitement.

Chaque communication commerciale électronique comporte un moyen de se désinscrire ou de s'opposer aux communications futures.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Article 9 — Paniers abandonnés

Lorsque vous commencez une commande sans la finaliser, certaines informations relatives à votre panier peuvent être conservées temporairement.

METEOR utilise notamment les fonctionnalités Shopify et Klaviyo afin de gérer les éventuelles relances de paniers abandonnés.

Les messages de relance à caractère promotionnel sont envoyés conformément aux règles applicables à la prospection électronique, notamment celles relatives au consentement préalable lorsqu'il est requis.

Vous pouvez vous opposer à la réception de ces communications ou retirer votre consentement à tout moment.

Article 10 — Communications par SMS

METEOR utilise l'application SMSBump pour certaines fonctionnalités liées aux communications par SMS.

Selon les paramètres activés, les SMS peuvent concerner des notifications de service ou des communications promotionnelles.

Les messages nécessaires à l'exécution d'une commande sont distingués des messages publicitaires.

Les SMS promotionnels sont adressés dans le respect des règles applicables à la prospection électronique, notamment du consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Les personnes concernées disposent d'un moyen simple et gratuit pour s'opposer aux communications promotionnelles futures.

Article 11 — Notifications de disponibilité des produits

METEOR utilise l'application Notify Me afin de proposer, selon les fonctionnalités activées, des notifications relatives à la disponibilité de certains produits.

Lorsque vous demandez une notification, nous pouvons collecter les coordonnées nécessaires pour vous informer du retour en stock de l'article concerné.

Ces données sont utilisées pour fournir le service demandé.

Elles ne sont pas automatiquement utilisées pour vous inscrire à des communications promotionnelles sans base juridique appropriée.

Article 12 — Service client et Shopify Inbox

METEOR utilise Shopify Inbox afin de faciliter les échanges avec ses visiteurs et clients.

Lorsque vous contactez notre service client, les messages et informations nécessaires à la gestion de votre demande peuvent être enregistrés.

Ils sont utilisés afin de répondre à vos questions, suivre les demandes et assurer une assistance appropriée.

L'accès à ces informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Article 13 — Paiement fractionné et Klarna

Lorsque vous choisissez Klarna comme moyen de paiement, certaines données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être communiquées à Klarna.

Selon le service utilisé, ces informations peuvent comprendre votre identité, vos coordonnées, le montant de la commande et les éléments nécessaires à la vérification de votre éligibilité.

Klarna peut traiter certaines données en qualité de responsable de traitement indépendant conformément à ses propres conditions et obligations légales.

Pour plus d'informations :

https://www.klarna.com/fr/confidentialite/

METEOR ne prend pas elle-même les décisions d'acceptation ou de refus de financement relevant du prestataire de paiement.

Article 14 — Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant technique susceptible d'être enregistré ou consulté sur votre appareil lors de votre navigation.

14.1 Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier, la sécurisation des sessions et l'utilisation des fonctionnalités essentielles.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales de l'exemption sont remplies.

14.2 Cookies analytiques

Ces cookies permettent de mesurer l'utilisation du site et d'analyser ses performances.

Les traceurs analytiques qui ne répondent pas aux conditions d'une exemption légale sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

14.3 Cookies publicitaires

Ces cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin de mesurer les campagnes publicitaires, attribuer certaines conversions et personnaliser les annonces.

Ils peuvent être associés notamment aux services Meta, Google, TikTok et Pinterest.

Ils sont soumis au consentement préalable lorsqu'il est légalement nécessaire.

14.4 Gestion des préférences

METEOR utilise la solution de gestion du consentement proposée par Shopify.

Les visiteurs doivent pouvoir accepter ou refuser les traceurs non essentiels avec un degré de simplicité équivalent.

Ils doivent également pouvoir modifier leurs choix et retirer leur consentement à tout moment.

14.5 Liste détaillée des traceurs

Les catégories, finalités, partenaires et durées de conservation des cookies et traceurs effectivement utilisés doivent être accessibles aux visiteurs.

Article 15 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires habilités dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Selon les services utilisés, les destinataires peuvent comprendre :

  • Shopify et ses prestataires techniques ;

  • Les prestataires de paiement, notamment Klarna, PayPal et les services de paiement disponibles ;

  • Les transporteurs et prestataires logistiques ;

  • Google, Meta, TikTok et Pinterest, selon vos choix de consentement et les fonctionnalités activées ;

  • Klaviyo et les outils de communication Shopify ;

  • Les prestataires associés à SMSBump et Notify Me ;

  • Les prestataires d'assistance client ;

  • Les prestataires comptables et administratifs ;

  • Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Les prestataires qui agissent en qualité de sous-traitants doivent présenter les garanties appropriées en matière de protection des données.

METEOR ne commercialise pas directement ses bases de coordonnées clients à des courtiers en données.

Les éventuels partages de données à des fins publicitaires sont décrits dans la présente politique et soumis aux bases juridiques applicables.

Article 16 — Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen ou traiter des données dans des pays tiers.

Lorsque des transferts de données personnelles hors de l'Espace économique européen sont effectués, METEOR veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme de transfert autorisé, lorsque celui-ci est requis, notamment :

  • Une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • D'autres garanties appropriées prévues par le RGPD.

Des mesures complémentaires peuvent être nécessaires selon les pays, les prestataires et les risques associés.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts de vos données.

Article 17 — Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les durées ou critères suivants servent de référence :

Catégorie de données Durée ou critère
Données des commandes Pendant la gestion de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations et prescriptions applicables
Pièces comptables et justificatifs En principe, 10 ans selon les obligations comptables applicables
Données de compte client Pendant la durée de vie du compte, puis conservation limitée si nécessaire pour une obligation ou un droit
Données de prospection des clients Pendant la relation commerciale, puis généralement jusqu'à 3 ans après sa fin
Données de prospection des prospects Généralement jusqu'à 3 ans après la collecte ou le dernier contact pertinent
Données liées au SAV et aux litiges Pendant leur traitement puis, si nécessaire, jusqu'à expiration des délais légaux applicables
Preuves de consentement Pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations légales
Données de notification de disponibilité Jusqu'à la réalisation de la notification ou selon une durée limitée à préciser
Cookies et identifiants techniques Selon leur finalité et les durées propres aux traceurs utilisés

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière appropriée lorsqu'une obligation ou un motif légitime le justifie.

Article 18 — Sécurité des données

METEOR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation illicite.

Ces mesures reposent notamment sur les mécanismes de sécurité de Shopify et des prestataires utilisés, la gestion des accès et les moyens de sécurisation des transactions.

Toutefois, aucun dispositif informatique ne peut garantir l'absence absolue de risque.

En cas de violation de données personnelles, METEOR applique les procédures de notification prévues par la réglementation lorsqu'elles sont nécessaires.

Article 19 — Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les traitements de vos données et, le cas échéant, une copie de celles-ci.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.

Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé et, lorsque cela est techniquement possible, en demander la transmission.

Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord pour les traitements fondés sur ce consentement.

Droit de ne pas faire l'objet de certaines décisions automatisées : bénéficier, lorsque les conditions légales sont réunies, des protections prévues par l'article 22 du RGPD.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

contact@watchesmeteor.com

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois, sous réserve des possibilités légales de prolongation.

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Certains traitements ne peuvent pas être supprimés immédiatement lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/

Article 20 — Mineurs

Notre site commercialise des montres et accessoires et n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Lorsque le consentement d'un mineur est nécessaire au titre de la réglementation applicable, nous veillons au respect des règles particulières qui le concernent.

Si vous estimez que des données relatives à un mineur ont été collectées de manière irrégulière, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

Article 21 — Modification de la politique

METEOR peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions de ses services, des prestataires utilisés, de ses traitements de données ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de mise à jour.

Lorsque cela est requis, une information spécifique ou un nouveau consentement pourra être sollicité avant la mise en œuvre de nouveaux traitements.

Article 22 — Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

METEOR — Kevin Sirimanna EI

2 avenue Raymond Lefèvre
91600 Savigny-sur-Orge
France

E-mail : contact@watchesmeteor.com

Site : https://watchesmeteor.com/