Vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, puis de 14 jours pour renvoyer votre article après notification.

METEOR propose également une possibilité de retour commercial jusqu'à 30 jours après réception. Pour cette prolongation, votre demande et l'expédition du produit doivent intervenir dans ce délai, sous réserve des conditions commerciales prévues.

Non. Pour un changement d'avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, y compris en France métropolitaine.

En revanche, lorsqu'un produit est pris en charge dans le cadre d'une garantie légale, les règles légales de gratuité de la mise en conformité s'appliquent.

Contactez notre service client via la page de contact ou par e-mail à contact@watchesmeteor.com.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre article. L'adresse physique de retour doit également être accessible dans les informations légales de rétractation.

Pour une rétractation légale, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à réception de l'article ou présentation d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Pour un retour effectué au titre de la prolongation commerciale, le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Pour une rétractation légale, les frais de livraison standard initiaux éventuellement payés sont également remboursés conformément à la loi.

Oui. Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez examiner et essayer la montre dans la mesure nécessaire pour vérifier ses caractéristiques et son fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut toutefois engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.

Pour la prolongation commerciale au-delà de 14 jours, le produit doit être complet, en bon état et non utilisé au-delà d'un essayage normal.

Si votre montre ou accessoire présente un défaut, contactez-nous à contact@watchesmeteor.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Des photographies peuvent nous aider à examiner votre demande. Nous vous proposerons une solution dans le respect des garanties légales applicables, notamment la réparation ou le remplacement lorsque leurs conditions sont réunies.

Pour demander un échange, contactez notre service client. Nous examinerons votre demande selon la disponibilité des articles.

Cette possibilité commerciale ne limite pas votre droit de demander un remplacement lorsque la garantie légale de conformité s'applique.

Nous recommandons fortement de choisir un service d'expédition disposant d'un suivi et de conserver votre preuve de dépôt.

Cela permettra d'effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Les droits légaux relatifs à la rétractation, notamment la preuve d'expédition, restent applicables.