Questions fréquentes

Sélectionnez la montre de votre choix, choisissez les options disponibles, puis ajoutez-la à votre panier. Suivez ensuite les étapes de paiement sécurisé.

Contactez-nous dès que possible via notre page Contact. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous étudierons les possibilités de modification.

Contactez notre service client rapidement. Nous examinerons votre demande en fonction de l'état de traitement de votre commande, sans préjudice de votre droit légal de rétractation.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si aucun e-mail n'est présent, contactez-nous en précisant l'adresse utilisée lors de votre achat.

Les paiements sont traités par les solutions de paiement sécurisées proposées lors de la validation de votre commande. Les moyens disponibles sont affichés directement au moment du paiement.

Nos commandes sont habituellement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Après expédition, comptez environ 2 à 4 jours ouvrables avec Colissimo et 4 à 6 jours ouvrables avec Mondial Relay.

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En France métropolitaine, Mondial Relay est gratuit sans minimum d'achat. Colissimo à domicile est facturé 5 €, et offert pour toute commande supérieure à 400 €.

Dès l'expédition de votre commande, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail. Vous pouvez également consulter votre compte client.

Oui, vers les destinations d'Outre-mer et de l'Union européenne disponibles sur notre boutique. Les frais et options de livraison sont indiqués lors du paiement.

Vérifiez d'abord les informations de suivi. Si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Contactez-nous à contact@watchesmeteor.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe examinera votre situation.

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours après réception. METEOR propose également une possibilité de retour commercial jusqu'à 30 jours après réception, selon les conditions applicables.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

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Pour un changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas de défaut ou de non-conformité, les garanties légales applicables déterminent les modalités de prise en charge.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement intervient au plus tard sous 14 jours après notification, sous réserve des possibilités légales de report jusqu'à réception du produit ou preuve de son expédition. Pour le retour commercial prolongé, le délai maximal est de 14 jours après réception et vérification du produit.

Oui, vous pouvez contacter notre équipe. Nous examinerons votre demande selon la disponibilité des articles, sans limiter vos droits au titre des garanties légales.

Nettoyez délicatement votre montre avec un chiffon doux et sec. Évitez les chocs, les produits chimiques et les températures extrêmes. Respectez toujours les indications d'étanchéité propres à votre modèle.

L'étanchéité dépend du modèle. Consultez les caractéristiques indiquées sur sa fiche produit. En cas de doute, évitez toute immersion et contactez notre équipe avant une utilisation dans l'eau.

Une montre automatique est équipée d'un mouvement mécanique qui se remonte grâce aux mouvements du poignet. Selon le modèle, un remontage manuel peut également être possible.

Pour une montre automatique, un arrêt peut simplement être lié à une réserve de marche épuisée. Consultez les instructions de votre modèle. Si le problème persiste après remontage, contactez notre service client.

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Si possible, joignez des photographies. Nous examinerons votre demande conformément aux garanties légales applicables.

Vous pouvez nous écrire à contact@watchesmeteor.com ou nous contacter sur Instagram @watchesmeteor .

Notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi, de 10h à 18h. Vous pouvez nous envoyer un message à tout moment.

Retrouvez les informations communiquées dans vos e-mails de confirmation et d'expédition, ou consultez votre compte client lorsque celui-ci est disponible.